Курсы администратора гостиницы. Программа обучения по курсу "Организация и управление гостиничным хозяйством (Администратор гостиницы)"

Курс обучения предоставляет широкие знания по основам индустрии гостеприимства, правил работы служебных подразделений отеля с учетом европейского стандарта. Рассматриваются поведенческие модели в сложных ситуациях, а также ведение административно-хозяйственной службы современного отеля. Выпускники Учебного центра получают свидетельство установленного образца и могут работать в гостиничном бизнесе по различным специальностям.

Информация об обучении гостиничному бизнесу Наименование курса:

Организация и управление гостиничным бизнесом.

Продолжительность курсов администратора гостиницы:

52 академических часа (4,5 недели).

График занятий курсов администратора гостиницы:

3 дня в неделю по 4 академических часа в день

Время занятий на курсах по гостиничному бизнесу:

утренние группы с 9-00 до 12-00;

дневные группы с 12-00 до 15-00 и с 15-00 до 18-00;

вечерние группы с 18-30 до 21-30;

группы выходного дня: суббота и воскресенье.

Место проведения занятий курсов администратора гостиницы:

м. Сухаревская, м. Парк Культуры,м. Таганская, м. Красные Ворота, м. Проспект Мира, м. Добрынинская.

Требования к знаниям необходимым для курсов гостиничного бизнеса:

Среднее образование.

Квалификация(профессия) присвоенная после окончания курсов администратора гостиницы:

Администратор гостиницы.

Стоимость курсов администратора гостиницы


Базовая (утренние и вечерние группы) без учета скидки:	15450 руб.
Специальное предложение - скидка 20%:	12360 руб.
Индивидуальное обучение:	58250 руб.

Начало занятий ближайшей группы на курсах по гостиничному бизнесу

утренняя группа:		16.07.2013
дневная группа:		11.07.2013
вечерняя группа:		09.07.2013
группа выходного дня:		14.07.2013

Дата может корректироваться.

Информацию о начале занятий следующих групп, Вы можете уточнить, обратившись в учебный отдел нашего Центра

Учебная программа курсов администратора гостиницы

Индустрия гостеприимства:
- маркетинг в гостиничном бизнесе, его цель;
- "услуга" и ее основная специфическая черта.
- гостиничные услуги в Российской Федерации;
- гостиница:
а) классификация;
б) номерной фонд;
- понятие европейский стандарт;
- структура современной гостиницы;
- гостиничное хозяйство;
- роль гостиничного и туристического бизнеса в экономике.

Бронирование и размещение:
- служба бронирования и размещения:
а) место в общей управленческой структуре отеля;
б) организация службы;
в) технические средства обеспечения работы службы, оргтехника;
- обслуживание: четыре цикла;
- порядок резервирования (бронирования);
- порядок приема и размещения (заезд);
- порядок регистрации;
- проживание: тарифы на номера;
- платежи, система скидок;
- ведение ключевого хозяйства;
- порядок обслуживания во время проживания;
- работа бизнес-центра, оздоровительного центра, сервис-бюро, парикмахерской, room-service, службы ресторанов, баров;
- порядок расчета;
- организация работы операторов телефонной связи;
- вопросы безопасности;
- медицинское обслуживание.

Современный отель: административно-хозяйственная (поэтажная) служба:
- должностные инструкции;
- санитарно-гигиенические требования;
- тенденции в технологии поэтажного обслуживания;
- уборка, ее виды и последовательность;
- ведение ключевого хозяйства;
- рекламные материалы;
- контроль качества работы персонала;
- белье: хранение, сбор, учет и т.д.;
- VIP-обслуживание;
- оборудование, инвентарь персонала;
- качество обслуживания, жалобы гостей;
- вопросы охраны труда, техники безопасности, правила противопожарной безопасности.

Внутренний распорядок работников гостиниц:
- сотрудники отеля:
а) кадровый подбор;
б) требования;
в) права и обязанности;
г) правовые основы;
- резюме, анкета.

Как записаться на курсы администратора гостиницы Чтобы стать нашим слушателем на курсе "Курсы администратора гостиницы", Вам необходимо заключить в нашем офисе договор на обучение и оплатить стоимость курса, или перечислить безналичным расчетом на счет Центра.

Наш адрес: г. Москва, м. Пушкинская, м. Тверская, м. Чеховская, 2 минуты пешком от метро, Ул. Тверская дом 20, стр.1, 4-ый этаж офис 418.
Время работы: будни с 10 до 20, суббота с 10 до 16.
Все вопросы по курсу и обучению на нем, Вы можете задать по телефонам:
(495) 725-04-47, (495) 650-57-77, (495) 650-59-28, (495) 725-04-47,
будни с 10-00 до 20-00
суббота с 10-00 до 16-00
Посмотреть СХЕМУ ПРОЕЗДА